Rasierer sind aus unserem Alltag nicht mehr wegzudenken. Männer und Frauen fast jeden Alters vertrauen auf ihre Elektrorasierer, wenn es um gepflegtes Aussehen und Wohlfühlen geht. Doch was tun, wenn der Rasierer defekt ist? Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zum Philips Rasierer Reparatur Service.
Häufige Fragen (FAQ) und Fehlerbehebung
Oft lassen sich Probleme mit einem Gerät von Zuhause aus beheben, ohne dass Sie das Gerät zur Reparatur einsenden müssen. Bitte nutzen Sie unsere Online Fehlerbehebungsschritte und FAQs, um eine Lösung für die häufigsten Probleme zu finden:
- Finden Sie Ihr Produkt und die dazugehörigen FAQs
Sollte es Ihnen nicht gelingen, das Problem mit der Onlinehilfe zu lösen, können Sie das Gerät online für eine Einsendung anmelden oder unseren Kundenservice kontaktieren. Innerhalb der Herstellergarantie ist eine Einsendung kostenfrei.
Mein Produkt ist defekt - Was kann ich tun?
Wenn Ihr Rasierer beim Drücken des Ein-/Ausschalters nicht reagiert, schließen Sie ihn an eine Stromquelle an und laden Sie ihn mindestens 2 Stunden lang auf. Hier sind einige Tipps zum Aufladen:
- Verwenden Sie nur das mit Ihrem Produkt mitgelieferte Ladegerät oder ein Original-Ersatzteil von Philips.
- Schließen Sie ein anderes Gerät an die Steckdose an, um sicherzustellen, dass die Steckdose funktioniert.
- Überprüfen Sie das Ladekabel und den Adapter auf Anzeichen von Beschädigungen. Bei Bedarf können Sie hier ein Ersatzladegerät kaufen.
- Vergewissern Sie sich, dass der Ladestecker vollständig in Ihren Rasierer eingesteckt ist.
Hinweis: Da viele Philips Rasierer für die Nassrasur verwendet werden können, verfügen sie über einen integrierten Sicherheitsmechanismus, der verhindert, dass sie sich einschalten, wenn sie an eine Steckdose angeschlossen sind. Laden Sie Ihren Rasierer auf, und trennen Sie ihn von der Stromversorgung, bevor Sie ihn einschalten.
Wenn Sie Ihren Rasierer kürzlich auseinander gebaut haben, um ihn zu reinigen oder die Scherköpfe auszutauschen, überprüfen Sie bitte erneut, ob Sie ihn richtig zusammengesetzt haben. Informationen zum korrekten Einsetzen der Scherköpfe finden Sie in der Bedienungsanleitung. Die Bedienungsanleitung steht online zur Verfügung, wenn Sie nicht mehr über die Papierversion verfügen.
Viele Philips Rasierer verfügen über eine integrierte Reisesicherung, um zu verhindern, dass sich das Gerät versehentlich in einer Tasche oder einem Koffer einschaltet. Die Reisesicherung wird aktiviert, wenn ein kleines Vorhängeschloss-Symbol auf dem Griff des Rasierers zu sehen ist. Schalten Sie das Gerät aus, indem Sie die Einschalttaste 3 Sekunden lang gedrückt halten (bitte beachten Sie: Bei Modellen mit digitalem Display gibt es eine integrierte Anzeige am Griff, um die Reisesicherung zu deaktivieren).
Wenn Sie die oben beschriebenen Schritte ausgeführt haben und Ihr Philips Rasierer immer noch nicht funktioniert, wenden Sie sich an uns, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Garantie und Reparatur außerhalb des Garantiezeitraums
Die Philips Garantie erstreckt sich über zwei Jahre nach Erstkauf des Gerätes (abweichende Garantiezeiträume für bestimmte Geräte werden für die jeweiligen Geräte gesondert bekanntgegeben). Wenn für Ihr Produkt keine Garantie mehr besteht, möchten wir dafür sorgen, den Reparaturprozess so reibungslos wie möglich zu gestalten. Die angebotene Lösung und die letztendlichen Kosten hängen vom Produkttyp, Alter und den von Ihnen gewählten Transportoptionen ab.
Für Produkte ohne Reparaturoption besteht die Möglichkeit, dass wir unseren Verbrauchern Rabattgutscheine für den Kauf eines neuen Produkts im Philips Online-Shop anbieten. Für Kaffeemaschinen & Avent Produkte kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Bitte beachten Sie: Wenn Sie während der Registrierung Ihres Produkts mit der angebotenen Lösung nicht zufrieden sein sollten und nicht fortfahren möchten, können Sie den Vorgang jederzeit beenden und sich für weitere Unterstützung an unseren Kundenservice wenden.
Wie lange dauert eine Reparatur?
Unser Ziel ist es, Ihr Produkt innerhalb von 7 Werktagen ab dem Tag, an dem es bei unserem Servicecenter eingegangen ist, zu reparieren und an Sie zurückzusenden. Beachten Sie bitte, dass die Reparatur bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen kann. Wenn Sie Ihre Reparatur online oder über unseren Kundenservice gebucht haben und eine IT-philips-xxx-Referenznummer besitzen, können Sie den Fortschritt Ihrer Reparatur hier online überprüfen. Andernfalls wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um ein Update zu erhalten.
Scherkopf Rasierer reinigen, 👷Philips Grundreinigung S 9000 - 4M
Ersatzteile und Zubehör
In unserem Online-Shop ist ein breites Sortiment an Ersatzteilen und Zubehör erhältlich. Klicken Sie hier, um Teile und Zubehör für Ihr Produkt zu finden. Wenn Sie Fragen zu Ersatzteilen oder Zubehör für Ihr Produkt haben, können Sie sich auch an das Philips Kundenservice-Team wenden.
Wo kann ich die Modell- und Seriennummer meines Produkts finden?
Die Modell- und Seriennummer können Sie auf dem Produkt finden (in der Regel auf der Unter- oder Rückseite). Über die folgende Seite erhalten Sie eine Hilfestellung zum Auffinden der Nummern auf ihrem Produkt.
Internationale Garantie
Nein, Philips bietet eine internationale Garantie für seine Produkte an und daher wird Ihre Garantie nicht beeinträchtigt. Bitte wenden Sie sich bei Problemen oder Fragen an Ihr lokales Philips Kundenservice-Team.
Verlängerte Garantie
Wenn Ihr Produkt für eine erweiterte Garantie berechtigt ist, benötigen Sie zunächst ein MyPhilips-Konto. Sollten Sie bereits registriert sein, müssen Sie sich nur einloggen. Alternativ können Sie auch ein neues Konto erstellen. Über die MyPhilips Seite können Sie Ihr Produkt nun registrieren. Halten Sie das Produkt bei der Registrierung bereit, da Sie die Modellnummer angeben müssen.
Achtung: Sie müssen Ihr Produkt innerhalb von 3 Monaten nach dem Kauf registrieren, um die zusätzliche Garantie zu erhalten.
Um ein Produkt zu registrieren, benötigen Sie:
- MyPhilips-Konto
- Modell-Nr.
- Kaufdatum (muss innerhalb von 3 Monaten nach dem Kauf liegen)
- Kaufnachweis (optional)
Registrieren Sie Ihr Produkt hier für verlängerte Garantie.
Wenn Ihr Produkt für eine Garantieverlängerung berechtigt war und die Registrierung innerhalb von 3 Monaten nach dem Kauf erfolgt ist, erhalten Sie eine Vertragsnummer, die Sie zur Garantieverlängerung berechtigt. Bitte halten Sie die Vertragsnummer bereit, falls Sie Ihre Garantieverlängerung in Anspruch nehmen müssen.
Recycling Ihres alten Geräts
Wenn Sie in unserem Online-Shop ein neues elektronisches Gerät gekauft haben, können Sie Ihr altes (ähnliches) Gerät an uns zurücksenden, damit wir es gemäß den gesetzlichen Bestimmungen recyceln können. Sie können uns Ihr Altgerät über eine UPS Annahmestelle in Ihrer Nähe zusenden.
Wenn Sie Ihr Altgerät and uns zurücksenden möchten, damit wir es für Sie recyceln, folgen Sie bitte folgenden Schritten:
- Entleeren und reinigen Sie das Gerät (frei von Flüssigkeiten und Fett).
- Sorgen Sie dafür, dass eventuelle lose Teile ordnungsgemäß gesichert sind, sodass andere Produkte während des Transports nicht beschädigt werden können.
- Das Paket darf nicht größer als 120 x 60 x 60 cm (L x B x H) und nicht schwerer als 31.5 Kilo sein.
- Bitte drucken Sie hier ein freigegebenes Rücksendeetikett und klebe es auf das Paket.
- Das Paket können Sie kostenlos bei einer DHL Annahmestelle abgeben.
Bitte beachten Sie, dass die Sendung nur kostenfrei ist, wenn sie mit einem von Philips bereitgestellten Paketaufkleber versehen ist.
Alternativen zur Reparatur durch Philips
Leider gehen manchmal Geräte wie ein Nass- und Trockenrasierer, Haarföhns oder Glätteisen genau dann kaputt, wenn die Garantie schon abgelaufen ist. Was nun? Eine Möglichkeit ist nach Kulanz beim Service des Herstellers zu fragen, doch leider laufen solche Bemühungen in der Regel ins Leere.
Also halten Sie Ausschau nach einem freien, zuverlässigen Rasierer Kundendienst. Hier kommt MeinMacher ins Spiel! Unsere Rasierer Techniker reparieren Geräte verschiedenster Marken. Die führenden Hersteller im Körperpflege-Bereich sind u.a. Braun, Philips und Remington. Rufen Sie einfach an und vereinbaren einen Termin. Lässt sich der Fehler nicht sofort beheben, erstellen Ihnen unsere Rasierer Experten einen Kostenvoranschlag.
Wir von serviceguide24 sind Fans von Reparaturen und das aus gutem Grund! Auch wenn der technische Defekt nicht mehr in den Zeitraum der Garantie fällt, kostet ein Neukauf fast immer mehr Geld als eine fachgerechte Reparatur. Sie schonen aber durch die Reparatur nicht nur Ihren Geldbeutel, sondern auch die Umwelt. Insbesondere bei langlebigen Produkten wie Notebooks, Waschmaschinen oder Kaffeemaschinen ist die Reparatur auch aus ökologischen Gesichtspunkten klar vorzuziehen.
Rasierer-Typen und ihre Vorteile
Elektrorasierer sind besonders bei empfindlicher Haut der Nassrasur vorzuziehen. Der dabei essentielle Scherkopf sollte in der Regel nach eineinhalb Jahren ausgewechselt werden.
Bei der Nassrasur sind Wasser, Rasierschaum und After-Shave notwendig. Normalerweise ist sie gründlicher als eine Trockenrasur, aber auch zeitintensiver. Wer generell ein empfindlicher Hauttyp ist und leicht zu Hautirritationen neigt, ist mit der Nassrasur besser beraten, da sie die Haut weniger reizt. Wer es gern schneller mag, für den eignet sich eine Trockenrasur. Vorbereitungen und Zusatzprodukte sind zwar nicht notwendig, ein Pre-Shave-Mittel ist aber hautschonend und förderlich.
Prinzipiell unterscheidet man zwischen Folienrasierern und Rotationsrasierern. Mit vibrierenden Scherfolien kommt man auch gut an problematische Gesichtspartien heran. Außerdem kann man sowohl mit als auch gegen den Strich rasieren. Bei den Rotationsblättern sind vor allem kantige Konturen leichter erreichbar. Während der Aufsatz des Folienrasierers leicht zu reinigen ist, hat der Rotationsrasierer den Vorteil, dass er leiser ist und weniger vibriert. Beide Rasiervarianten gewährleisten engen Hautkontakt und zeichnen sich durch eine effektive und hautschonende Rasur aus.
Der größte Hersteller von Folienrasierern ist Braun, bei den Rotationsgeräten ist Philips Marktführer.
Hochwertige Geräte verbinden verschiedene Schneide-Funktionen miteinander und bieten einige zusätzliche Features. Dazu gehören zum Beispiel austauschbare Aufsätze. So kann man ein und dasselbe Gerät für Körper und Gesicht verwenden. Wer sich nicht nur schnell rasieren möchte, sondern auch Zeit bei der Reinigung des Rasierers sparen möchte, sollte sich für einen Rasierer mit integrierter Reinigungsfunktion entscheiden. Neben dem selbstständigen Reinigen können einige Geräte während der Rasur zur Hautschonung beitragen, indem sie eine feuchtigkeitsspendende Lotion aufs Gesicht auftragen. Das erhöht Komfort und Wohlbefinden. In diesem Zusammenhang kann man sich auch mit Geräten beschäftigen, die wasserresistent sind.
Neben klassischen Rasierern gibt es auch spezielle Bartschneider, die perfekt zum Trimmen der Gesichtsfrisur geeignet sind. Ähnlich dem Bartschneider können auch Haarschneidemaschinen auf unterschiedliche Längen angepasst werden und sind sowohl für Kopf als auch Gesicht geeignet. Für empfindlichere Körperregionen, wie Achselhöhlen oder Intimbereich, bieten sich Body-Groomer an. Für Frauen sind insbesondere Epilierer oder sogenannte Lady Shaver interessant. Epilierer arbeiten gründlich, können aber bei kurzen und dünnen Haaren Probleme bekommen. Dafür erreicht man so eine nachhaltige Haarentfernung von mehreren Wochen. Der Lady Shaver funktioniert hingegen wie ein klassischer Elektrorasierer, hat aber keinen direkten Kontakt mit der behandelten Hautstelle.
Reinigung Ihres Philips Rasierers
Wenn Sie Ihren Philips Rasierer nicht regelmäßig reinigen, können sich Haare und Ablagerungen um die Scherköpfe herum ansammeln. Diese Ablagerungen können die Leistung beeinträchtigen und verhindern, dass sich die Scherköpfe drehen.
Im Video unten finden Sie eine Übersicht über die Reinigung Ihres Rasierers (obwohl sich die Rasierermodelle unterscheiden, gelten für alle Philips Rasierer dasselbe Prinzip. Weitere Infos in der Bedienungsanleitung. Wenn Sie die gedruckte Version der Bedienungsanleitung nicht mehr haben, finden Sie sie online.)
Tipp: Nachdem Sie das Video gestartet haben, klicken/tippen Sie auf das Zahnrad-Symbol unten im Video, um Untertitel für Ihre Sprache zu aktivieren (falls erforderlich).
Kontaktoptionen:
- Online-Shop: Unser Kundenservice hilft Ihnen persönlich bei allen Fragen zum Philips Online-Shop. Wählen Sie Ihre Kategorie und Kontaktoptionen. Bestellungen von Philips Haushaltsgeräten (Küchengeräte, Staubsauger, Kaffeemaschinen und -vollautomaten, Luftfilter und -reiniger, Produkte rund ums Bügeln und Kleidungspflege) verzeichnen derzeit ein höheres Bestellaufkommen. Dies kann zu Verzögerungen bei der Bearbeitung von Bestellungen, Rücksendungen und der Ausstellung von Rückerstattungen führen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
- Produktsupport: Unser Kundenservice hilft Ihnen persönlich bei allen Fragen zu Ihrem Produkt. Wählen Sie Ihre Produktkategorie und Kontaktoptionen.
- Allgemeine Fragen zu Philips: Wir sind für Sie da bei Fragen zu Ihrem Produkt oder sofern Sie anderweitigen Support benötigen. Rufen Sie uns an unter 040 808010980* Montag bis Freitag von 08:00 - 20:00 Uhr Samstags 09:00 - 18:00 Uhr *Zum Festnetztarif Ihres Anbieters
- Kontakt für Geschäftskunden: Suchen Sie Kontakte bei Prof. Lighting, Health Systems, Respironics oder als Zahnarzt?
| Problem | Lösung |
|---|---|
| Rasierer reagiert nicht | Aufladen (mind. 2 Stunden), Ladekabel überprüfen, Reisesicherung deaktivieren |
| Scherköpfe drehen sich nicht | Rasierer reinigen, Scherköpfe korrekt einsetzen |
| Garantie abgelaufen | Kulanzanfrage beim Hersteller, freier Kundendienst |
tags: #philips #rasierer #reparatur #service