Ein Friseurbesuch ist Vertrauenssache. Ob es um einen neuen Haarschnitt, eine frische Farbe oder ein besonderes Styling geht, die Erwartungen sind hoch. Hier finden Sie einen Überblick über die Erfahrungen, die Kunden mit verschiedenen Filialen von Friseur Müller gemacht haben.
Positive Erfahrungen bei Friseur Müller
Viele Kunden berichten von positiven Erlebnissen in den Salons von Friseur Müller. Besonders hervorgehoben werden:
- Freundliche und kompetente Mitarbeiter: "Sehr freundlich empfangen worden, keine Wartezeit, sehr auf meine Wünsche eingegangen und durch gezielte Fragen meinen Töchtern tolle und passende Frisuren verpasst."
- Individuelle Beratung: "Ich habe einen neuen Haarschnitt ausprobiert, und die Beratung war Top."
- Gute Atmosphäre: "Freundliche Atmosphäre, guter Kaffee und Cocktails und ein perfekter Schnitt !"
- Hohe Qualität: "Ich habe mir Balayage machen lassen und bin Mega zufrieden ! Der Friseur hat sich viel Zeit genommen und ein tolles Ergebnis gezaubert."
- Sauberkeit: "Sehr sauberer Salon mit kompetentem Personal. Mein Haarschnitt ist genauso geworden, wie ich ihn mir vorgestellt habe."
Ein Kunde schrieb:
Ein anderer Kunde lobte die Spontanität und Motivation des Personals:
Spontan und motiviert! Habe ganz spontan einen Termin zum Schminken bekommen…obwohl die sonst dafür zuständige Visagistin nicht im Haus war… war sehr zufrieden! Danke der Abteilungsleiterin und Ihrer Mitarbeiterin! Sehr motiviert!
Auch die langjährige Treue vieler Kunden spricht für die Qualität von Friseur Müller:
Ich bin schon über 20 Jahre Kundin und ich glaube, das spricht für sich.
Ein weiterer Kunde beschreibt seine positiven Erfahrungen wie folgt:
Ich bin begeistert vom Müller Drogeriemarkt! Das Sortiment ist super vielseitig, und ich finde jedes Mal, was ich brauche. Die Mitarbeiter sind immer freundlich, aufmerksam und hilfsbereit. Toll finde ich auch die tollen Sonder-Aktionen - ich hatte heute ein BRIO Flora Starter-Set gekauft in der Filiale und bekam eine Figur extra dazu. Da fühlt man sich als Kunde wirklich wertgeschätzt!Einfach schön, dass es noch solche Läden gibt, bei denen man gerne einkauft. Vielen Dank an das ganze Team!
Viele Kunden sind mit den Ergebnissen der Colorationen zufrieden:
War zum Strähnchen machen im Salon. Die Farbe sieht sehr natürlich aus, genau wie ich es wollte.
Ein Kunde, der den Salon in Berlin Staaken besuchte, schrieb:
Mit Leidenschaft und Können arbeitet im Salon Friseur Müller in Berlin, Staaken ein spitzen Team, welches dir neue Haarschnitte und Haarfarben verleiht.
Kritische Stimmen und Herausforderungen
Wie bei jedem Dienstleistungsunternehmen gibt es auch kritische Stimmen. Einige Kunden berichten von Problemen, die vor allem den Online-Shop betreffen:
- Probleme mit Online-Bestellungen: Mehrere Kunden bemängeln fehlende Artikel in Online-Bestellungen und einen schwer erreichbaren Kundenservice. "Onlinebestellungen kann ich absolut nicht empfehlen. Jedesmal fehlt etwas."
- Unfreundlicher Kundenservice: "So eine unverschämte und unfreundliche Frau hatte ich glaube noch nie am Telefon!!".
- Retouren nur gegen Gutschein: "Retour nur gegen Gutschein. [...] Was will ich mit einem Gutschein von 450€ in einem Laden in dem ich jetzt nichts mehr bestellen werde."
- Mangelhafte Rechnungsstellung: "Leider habe ich von Müller über den Kauf keine Rechnung erhalten."
Einige Kunden bemängeln auch das Verhalten des Personals in bestimmten Filialen:
Ich muss sagen ich beschwere mich kaum bis selten, aber was in letzter Zeit in der Müller Filiale auf der meidlinger u6 los ist. Ist unzumutbar. Die Mitarbeiter sind so frech und unfreundlich, aber kein Wunder bei den Abteilungsleitern. Überhaupt in der Spielware die dortige Abteilungsleiterin ist extrem genervt und das lässt sie bei den Kunde aus
Ein Kunde berichtet von einer abgelehnten Reklamation und einer unangemessenen Forderung nach einem ärztlichen Attest:
Reklamation abgelehnt, ärztliches Attest gefordert, da 16 Tage nach Kauf vergangen waren
Ein weiterer Kunde schildert den Umgang mit einer Reklamation im Online-Shop als ungenügend:
Kundenservice ungenügendIch bin mit dem Kundenservice nicht zufrieden. Habe einen Teil der Bestellung retourniert. Mir wurde nur ein Teil der retournierten Ware erstattet. Auf meine Reklamation hin erhielt ich erst mehrere Wochen später die Rückmeldung, ich solkeceine Retourenerklärung ausfüllen. Die dort geforderten Angaben hatte ich bereits in meiner Reklamation angegeben. Offenbar wird hier versucht, zeitlich zu verzögern. Fazit: ich werde dort nicht mehr bestellen.
Ein Kunde beschreibt den Kundendienst als katastrophal und bemängelt falsche Bepreisung:
Katastrophaler Kundendienst und Falsche Bepreisung. Ich habe eine Lego Duplo Eisenbahn gekauft. Hierzu gab es einen Gutscheincode. Dieser wurde eingegeben aber am Ende wurde doch der volle Betrag abrechnet. Ich habe das mehrfach reklamiert und um Erstattung des Gutscheins gebetet oder Stornierung der Bestellung. Müller hat hier einfach nicht reagiert und die Ware versendet. Der Kundenservice hat sich dann mit einem zwei zeiler gemeldet und gesagt, dass es wohl ein technischer Fehler war und hier nichts mehr gemacht werden kann.
Ein Kunde berichtet von negativen Erfahrungen im Drogeriemarkt Müller im Biesdorf-Center Berlin:
KEIN Stern für den Drogeriemarkt Müller Biesdorf-Center Berlin
Einkäufe im Drogeriemarkt Müller im Biesdorf-Center Berlin führen mit zunehmender Tendenz zu wiederholenden Erfahrungen; nein, nicht im positiven Sinne: So der Kunde sich hilfesuchend an das Verkaufspersonal wendet oder wegen einer Abholung der online-Bestellung wenden muss, darf man sich über einen respektvollen Umgang glücklich schätzen. Nicht selten werden Fragen in einer Form beantwortet, welche einzig und allein als chuzpe bezeichnet werden muss.
Zusammenfassung der Bewertungen
Die Bewertungen zu Friseur Müller sind vielfältig. Während viele Kunden die fachliche Kompetenz, die freundliche Atmosphäre und die individuellen Beratungen loben, gibt es auch Kritikpunkte, insbesondere im Bereich des Online-Handels und des Kundenservices. Es ist ratsam, die verschiedenen Erfahrungen zu berücksichtigen und gegebenenfalls vorab Kontakt mit der jeweiligen Filiale aufzunehmen, um individuelle Wünsche und Erwartungen zu besprechen.
Überblick über die Bewertungspunkte
| Aspekt | Positive Bewertungen | Negative Bewertungen |
|---|---|---|
| Freundlichkeit des Personals | Hervorgehoben | Bemängelt in einigen Filialen |
| Online-Shop | Schneller Versand (in einigen Fällen) | Fehlende Artikel, schlechter Kundenservice, Retourenprobleme |
| Beratung | Individuell und kompetent | - |
| Qualität der Dienstleistung | Hohe Kundenzufriedenheit mit Haarschnitten und Colorationen | - |
| Reklamationen | - | Schwierigkeiten und unfreundlicher Umgang |
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