Ein ausdrucksstarkes Hairstyling repräsentiert Individualität und kann das äußere Erscheinungsbild positiv beeinflussen. Dabei werden wir tagtäglich von Personen mit angesagten Frisuren oder neuesten Farbtrends angestrahlt, die auf Werbeplakaten oder in den Medien auftauchen. Dabei sieht die Realität häufig anders aus, denn nicht jeder kommt nach seinem Friseurbesuch zufrieden wieder aus dem Salon. Der Friseur ist im Grunde ein Profi für die Gestaltung von Frisuren und die Haarpflege. Auch wenn jeder Friseur sein Handwerk grundsätzlich beherrschen sollte, gibt es teilweise große Unterschiede in Qualität, Service und Leistung.
Für gewöhnlich kann dabei keine einheitliche Aussage getroffen werden, welcher Salon besser oder schlechter ist, denn oftmals sind diese Entscheidungen subjektiv. Einige Kunden legen mehr Wert auf kurze Warte- und lange Öffnungszeiten, andere setzen die Preise in den Fokus und einige beurteilen den Salon nach Atmosphäre oder breit gefächertem Angebot. Daher möchten wir Dir auch keine Empfehlungen aussprechen, welchen Friseur Du aufsuchen oder meiden musst. Dennoch kannst Du Deine Auswahl an einigen zentralen Gesichtspunkten orientieren.
Es ist entscheidend, dass Du folglich objektiv bleibst und sämtliche Eckdaten in Relation zueinander setzt, ehe Du Deinen Entschluss fällst. So solltest Du Dich nicht vordergründlich auf ein ästhetisches Endergebnis konzentrieren. Zugegeben, der richtige Friseur muss vor allem Fingerfertigkeit besitzen und fähig sein, tolle Frisuren zu kreieren. Wer sich jedoch auf diese Angaben beschränkt, kann nicht von einem vorteilhaften Gesamtkonzept profitieren.
Das Gesamtkonzept des Friseursalons
Dieses setzt auch voraus, dass dem Kunden Räumlichkeiten präsentiert werden, die ansprechend gestaltet sind. Nicht minder bedeutsam sind die Hygienevorschriften, welche jeder seriöse Dienstleister einhalten muss. Darauf aufbauend sollte auch der Service einen dominanten Stellenwert einnehmen. Freundliche Mitarbeiter, das Angebot von Getränken oder Zeitschriften sowie teilweise Gratis-Kopfmassagen komplettieren die Unternehmensphilosophie vorbildlicher Salons.
Selbst wenn die fachlichen Kenntnisse in jenem Fall womöglich weniger prägnant sind als bei Bewerbern, die das Hauptaugenmerk auf ihr Talent setzen, solltest Du überlegen, ob ein solider Stylist, bei dem es sauber sowie angenehm ist und der seinen Kunden gegenüber lückenlose Servicequalitäten beweist, am Ende nicht doch der bessere Ansprechpartner wäre, insofern es um den richtigen Friseur geht. Dadurch entscheidest Du Dich nämlich für das beste Komplett-Paket und nicht nur für den fähigsten Dienstleister.
Die richtige Vorbereitung auf die Suche nach dem passenden Friseur
Eines sollte Dir vor Deiner Suche nach dem richtigen Friseur klar sein, die Frage, welcher Stylist zu Dir passt, kann niemand pauschal beantworten. Als Entscheidungshilfe wäre es angebracht, Dir die wichtigsten Kriterien zu notieren, die Du von dem Dienstleister erwartest. Dafür solltest Du jedoch selbst wissen, worauf Du Wert legst. Selbstverständlich solltest Du diese Tipps nicht als feste Regeln betrachten, die in Stein gemeißelt sind. Sicherlich entsprechen nicht alle Salons solchen Klischees.
Oft empfiehlt es sich deshalb, zunächst persönlich in dem Geschäft zu erscheinen, sich dadurch ein erstes Bild von dem Raumkonzept sowie dem Team zu machen und die Fachkräfte direkt anzusprechen. Jene Kommunikation schafft Sympathie auf beiden Seiten oder zeigt Dir, dass dieser Friseur nicht Deinen Vorstellungen gerecht wird. Gibt es Kundenrezensionen, die Aufschluss über die Qualität und den Service des Salons erteilen? Lässt sich der Dienstleister in den sozialen Netzwerken studieren?
Die Bedeutung der Kundenberatung im Friseursalon
Kunden erwarten im Friseursalon eine professionelle Frisurenberatung. Als Friseur gehört das zu den täglichen Aufgaben. Jedoch ist dies nicht immer einfach. Falsche Vorstellungen der Kunden, schlechte Kommunikation zwischen Friseur und Kunden und andere Faktoren können in der Beratung, für die passende Frisur, nach hinten losgehen lassen.
Es gibt die Kunden, die mit einem Bild der neusten Trendfrisur im Salon erscheinen und diese ganz sicher umgesetzt haben wollen. Dann gibt es Kunden, die eine ganzheitliche Beratung möchten, ohne Vorstellung und für Veränderungen offen sind. Die männliche Kundschaft wiederum kommt mit anderen Erwartungen in den Salon. Sicher gibt es noch weitere Kundentypen, aber ganz gleich welcher Typ, es ist immer Einfühlungsvermögen und gutes Zuhören gefragt.
Die richtige Ansprache für eine erfolgreiche Beratung
Egal welcher Typ Kunde auf deinem Friseurstuhl sitzt, es ist immer wichtig, sich seine Wünsche und Vorstellungen anzuhören und die richtigen Fragen zu stellen. Jeder Kunde hat eine andere Gesichtsform und Haargegebenheiten, dementsprechend sollte jeder Kunde individuell beraten werden.
Eine Beurteilung des Istzustandes ist der nächste Schritt einer ausführlichen Beratung, um festzustellen, ob die gewünschte Frisur möglich wäre oder um der idealen Frisur näherzukommen. Dabei spielen besonders die Form des Gesichtes und der Zustand der Haare eine Rolle. Das Verfolgen eines jeden Trends kann darum nicht unbedingt sinnvoll sein, vor allem, wenn die Frisur alles andere als vorteilhaft wäre. Hier kommt es dann auf die richtige Kommunikation an. Wichtig ist auch zu erfahren, wie viel Aufwand der Kunde bereit ist, in das tägliche Styling zu investieren.
Kunden, die sich online über Frisuren beraten lassen oder Frisuren-Apps verwenden, mögen dem Friseur vielleicht ein Dorn im Auge sein, da die Umsetzung und Fachlichkeit häufig zu wünschen übrig lässt. Doch Friseure können genau dies zu ihrem Vorteil nutzen und erst recht zeigen was sie können, indem sie diese als Grundlage für eine richtige Beratung nehmen. Es gibt mittlerweile ausgereifte Software für Salons, die eine möglichst realistische virtuelle Vorschau der gewünschten Frisur ermöglichen. Dies kommt bei Kunden besonders gut an und kann natürlich auch für negative Beispiele genutzt werden, um zu zeigen, warum eine bestimmte Frisur eben genau nicht passend ist.
KURZE vs. MITTELLANGE Männerfrisuren | Männerpflege Produkte & Tipps
Die männliche Zielgruppe ist eine andere als die weibliche. Viele Männer nehmen einfach den Haarschnitt, den sie immer bekommen. Doch hier steht viel Potenzial durch eine professionelle Frisurenberatung. Männer möchten schöne Haare haben, ganz klar, nur benötigen sie häufig etwas mehr Unterstützung bei der Suche nach der idealen Frisur. Dabei sind sie sehr offen für professionelle Beratung vom Fachmann. Ein Chance, die von Frisuren genutzt werden sollte. Das Vorgehen bei der Beratung ist ein ähnliches, wie das zuvor beschriebene.
Friseure, die ihren Kunden am Anfang bei der Frisurenberatung die nötige Aufmerksamkeit schenken, können mit einer deutlich höheren Zufriedenheitsrate rechnen und echte Stammkunden generieren. Darum ist es sinnvoll seine Mitarbeiter perfekt darauf vorzubereiten und zu schulen. Das Beraten liegt vielleicht nicht jedem, aber es lässt sich trainieren und weiterentwickeln. Entweder durch andere Kollegen in einem hausinternen Seminar oder über externe Weiterbildungsmaßnahmen. Definitiv eine Investition für mehr Umsatz und Erfolg des Friseursalons.
Weitere wichtige Aspekte bei der Wahl des Friseurs
Hand aufs Herz: Der Gang in einen Friseursalon und Beauty Studio ist für die meisten von uns etwas ganz Besonderes. Eine Auszeit und Me-Time, bei der wir uns bewusst die Zeit nehmen, um uns selbst etwas Gutes zu tun. Deshalb ist die Wahl des richtigen Salons für diesen Anlass von großer Bedeutung. Es geht neben der fachlichen Kompetenz auch darum, sich in vertrauensvolle Hände zu begeben und sicher sein zu können, dass die individuellen Bedürfnisse verstanden werden.
Die Lage des Salons
Im hektischen Alltag ist das Zeitmanagement das A und O, weshalb die Lage des Friseursalons und Beauty Studios von großer Bedeutung ist. Wann auch immer Sie einen sehr weiten Weg zurücklegen müssen, kann es nervenaufreibend sein, Ihren Termin abgehetzt und womöglich auch unter Zeitdruck wahrzunehmen. Eine Auszeit und Entspannung sehen anders aus. Besonders bei einem Haar- und Beauty Styling für ein wichtiges Meeting oder Event ist bei einer langen Anfahrt der (Zeit-)Stress vorprogrammiert. Je nach Ihren Vorlieben und Bedürfnissen kann es sein, dass Sie den Friseur Ihres Vertrauens am andere Ende der Stadt oder gar in einem anderen Ort finden.
Vergessen Sie also nicht, den Anfahrtsweg und die dafür benötigte Zeit mit in Ihre Wahl des richtigen Friseursalons zu berücksichtigen. Natürlich beeinflusst die Lage des Friseursalons und Beauty Studios auch immer die Preise; Haarschnitt, -Styling, Colorationen und weitere Hair Treatments in einem Friseursalon außerhalb des Stadtzentrums sind in der Regel kostengünstiger.
Das Angebot und die Preise
Ein weiterer, wichtiger Faktor bei der Wahl des richtigen Beauty Studios und Friseur Salons: Die gewünschte Behandlung und Leistung sowie der dafür veranschlagte Preis. Passt die Beautybehandlung und das Hair Treatment in Ihr Budget? Bitte bedenken Sie, dass ein Investment in wenige und kostenintensive, dafür hochwertige Behandlung mehr auszahlen kann, als eine kostengünstige Behandlung, mit der Sie im Nachhinein gar nicht oder nur unzureichend zufrieden sind.
Unser Tipp: Machen Sie sich vorab immer ein umfassendes Bild des Angebots Ihres Friseursalons und Beauty Studios! Einige Salons bieten nur Haar- oder Nagel-Behandlungen an, andere ganze Spa Treatments mit verschiedensten Einzelbehandlungen. Überlegen Sie vorab genau, was ihr Anspruch ist, wie hoch Ihr Budget ist und wie häufig Sie die Leistung in Anspruch nehmen möchten.
Kundenbewertungen und Social Media
Viele von uns legen Wert auf Meinungen und Erfahrungsberichte Dritter, bevor wir eine Entscheidung treffen. Besonders die Kundenbewertungen online können bei der Wahl des richtigen Friseursalons sehr hilfreich sein, weshalb Sie diese unbedingt vorher recherchieren und lesen sollten. Oftmals werden in den Salon-Bewertungen die Friseure und Beauty-Experten mit deren Namen gelobt oder kritisiert, so dass Sie nach der Rezension ein besseres Gefühl für die Wahl des Salons und des Stylisten bekommen.
Thank God for Instagram! Die Social Media Accounts der Friseursalons und Beautystudios sind die digitale Visitenkarte der Styling-Experten. Schauen Sie sich die Accounts des Salons und Studios und auch die Profile der verlinkten Personen genau an. Die Behandlungsergebnisse sowie Vorher/Nachher-Bilder von Haarschnitten, Farbe und Styling zeigen das Handwerk des Experten und Sie entscheiden, ob Ihnen die Arbeit gefällt oder nicht. Oftmals erkennt man in den Postings auch das Studio und das Ambiente - so wissen Sie auf Anhieb, ob Sie sich dort wohlfühlen können oder nicht. Auch Kommentare und Likes können darauf schließen lassen, wie zufrieden die Kunden sind. Aber Achtung: Bewerten Sie die Interaktionen realistisch und lassen Sie sich nicht von einer hohen Followerzahl beeinflussen. Qualität statt Quantität zählt auch hier.
Nicht nur von spannenden Typveränderungen und Makeover oder tollen Events, sondern auch Fotos vom Team. So bekommen Sie persönliche Auskunft über die Qualifikationen und die angebotenen Behandlungen, bevor Sie einen Termin buchen. Es gibt nichts Schöneres, als etwas Neues auszuprobieren, von dem man von vornherein weiß, dass es nur gut sein kann.
Empfehlungen von Freunden
Natürlich sollten wir, wie auch bei einer Restaurant-Empfehlung, die Tipps von Freunden mit Bedacht beherzigen. Nicht jeder Besuch ist vielversprechend und jedes Gericht schmeckt himmlisch, denn wie sagt man so schön: Geschmäcker sind verschieden. Eine große Hilfe sind die ehrlichen Meinungen und Empfehlungen von den Liebsten natürlich trotzdem. Und sollten Sie auf der Straße jemandem mit einem außergewöhnlichen Kleidungsstück, Accessoire oder einem für Sie perfekten Haarschnitt oder Haarfarbe begegnen, so zögern Sie nicht und sprechen Sie die Person darauf an.
Vergessen Sie bei jeglicher Empfehlung jedoch nicht, dass Sie ein anderer Hauttyp, eine andere Haarstruktur oder grundsätzlich andere Anforderungen an eine Behandlung haben, wenn Sie Empfehlungen bekommen. Besprechen Sie diese Punkte auch immer mit ihrem Stylisten, bevor Sie ein Treatment durchführen lassen. Empfehlungen haben einen weiteren Vorteil: Wenn Sie von dem Tipp ihrer Freundin oder Freundes begeistert sind, wird sich diese/r umso mehr freuen - für Sie und für sich selbst, weil sie oder er Ihnen eine wertvolle Empfehlung ausgesprochen, Sie darauf vertraut haben und zufrieden sind.
Hygiene und Equipment
Ein weiterer und wichtiger Punkt bei der Wahl des Salons ihres Vertrauens sind die Tools, die für Treatments und Co. verwendet werden. So wichtig wie die Wahl des Handwerkszeugs bei einem Künstler, ist auch in der Beauty Branche das Equipment des Stylisten von großer Bedeutung.Schließlich geht es um unser Auftreten, unsere Optik und schlussendlich auch unser Selbstbewusstsein. Strenge, wenn gar nicht penible Hygiene im kompletten Salon, bei den Arbeitsflächen, Waschbecken & Co. sowie ein achtsamer Umgang mit den Stylingtools ist ein Muss. An diesen Punkten lässt sich auch erkennen, wie leidenschaftlich und ernst der Job von Stylisten und Beauty-Experten genommen wird.
Wenn Sie Ihren Friseur oder Beauty-Experten gefunden haben, kann dies der Beginn einer langjährigen Bindung werten, die wie jede gute Beziehung auf Vertrauen basiert. Wir empfehlen daher einen Testbesuch oder ein unverbindliches Beratungsgespräch. Ideal dafür ist zum Beispiel ein Termin für eine einfache Behandlung, wie zum Beispiel waschen, fönen und stylen der Haare. Ihre Haarfarbe sollten Sie in diesem Schritt lieber nicht gleich angehen. So können Sie den Friseur, die Location, Produkte und das Equipment testen und auf Herz und Niere prüfen. Gibt er/sie sich Mühe? Ist das Personal aufmerksam und geht auf Ihre Bedürfnisse ein? Sind alle Flächen und die Geräte sauber? Mit welchen Produkten arbeitet das Studio? Ist der Friseursalon oder das Beauty Studio gut gelegen?
Tipps für den Friseurbesuch
Damit die neue Frisur nicht nur nach dem Friseurtermin gut aussieht, sondern auch in Ihr Leben passt, muss der Friseur über Ihren Alltag ein paar Dinge wissen. Erzählen Sie von sich: Machen Sie Sport? Wenn ja, welchen? Was arbeiten Sie? Ist das mit Kundenterminen verbunden? Lassen Sie sich von uns erklären, wie Sie Ihre Frisur für die Arbeit, den Familienalltag oder für den Sport selber stylen können.
Nein, es ist nicht albern ein Bild eines Models oder eines Stars mitzubringen, sondern ganz im Gegenteil. Suchen Sie eine Frisur bei Google heraus. Wenn Ihnen eine Frisur gefällt oder auch nur ein Detail der Frisur wie zum Beispiel die Strähnen oder der Farbverlauf, dann wird das Foto für uns zur Gesprächsgrundlage. So vermeiden wir Missverständnisse.
Vertrauen Sie Ihrem Friseur! Möchten Sie unbedingt dunkler werden, Ihr Friseur empfiehlt aber, nur ein bis zwei Nuancen dunkler zu färben? Vertrauen Sie ihm!
Seien Sie präzise bei Ihren Wünschen! Möchten Sie nur die Spitzen schneiden lassen oder doch mehr? Für Sie heißt das, nur ein Zentimeter wird abgeschnitten? Für den Friseur könnten das aber auch fünf Zentimeter sein. Sagen Sie deshalb ganz klar, dass Sie die jetzige Haarlänge behalten wollen und nur wieder Form in der Frisur haben möchten.
Was tun bei mangelhafter Leistung?
Haare verfärbt oder verschnitten und dazu noch ein viel höherer Preis als erwartet? Was kann man tun? In jedem Friseurgeschäft muss eine Preisliste für die wesentlichen Leistungen aushängen. Wenn ein Trocken-Haarschnitt mit einem Preis von 26 Euro ausgeschildert ist, müssen Sie für diese Leistung auch nur diesen Betrag bezahlen.
Während des Friseurbesuchs werden oft zusätzliche Leistungen angeboten, wie zum Beispiel die Verwendung einer Spülung beim Waschen oder Gel oder Wachs zum abschließenden Styling. Diese Leistungen kann der Haarsalon zusätzlich in Rechnung stellen, muss jedoch vorher nachfragen, ob diese Leistungen auch gewünscht sind. Fragen Sie direkt nach, ob - und gegebenenfalls wie viel - die zusätzlichen Leistungen kosten.
Rechte und Pflichten beim Preis
Nach der Preisangabenverordnung (PAngV § 12 Preisangaben Leistungen) müssen Friseurgeschäfte die Preise ihrer wesentlichen Leistungen durch einen Aushang der Preisliste transparent machen. Wenn das Geschäft ein Schaufenster hat, müssen die Preise auch dort stehen. An diese Preise müssen sich Friseur:innen bei der Abrechnung halten. Die Preise müssen konkret angegeben werden; es ist nicht zulässig die Leistungen mit Preisspannen oder verschiedenen Preisen anzugeben, die man der Leistung nicht zuordnen kann.
Wird an der Kasse ein höherer Preis für eine Leistung verlangt als auf der Preisliste steht, müssen Sie den höheren Betrag nicht bezahlen, sondern nur den ausgewiesenen Preis. Verstoßen Friseurgeschäfte gegen die Preisangabenverordnung, indem es keinen Preisaushang gibt oder falsche Preise angegeben sind, dann ist das eine Ordnungswidrigkeit und kann von den Behörden geahndet werden. Wenn Sie der Meinung sind, dass ein Anbieter gegen die Preisangabenverordnung verstößt, können Sie sich an das Landratsamt oder den Stadtkreis wenden, in dessen Bezirk sich das Geschäft befindet.
Mangelhafte Leistung?
Die neue Farbe ist nicht wie erwartet und die gewünschte Kurzhaarfrisur viel kürzer als besprochen? Allein die Unzufriedenheit mit der neuen Frisur oder der neuen Farbe stellt noch keinen Grund für einen Mangel dar. Aber ein Mangel ist dann gegeben, wenn sich Friseur:innen nicht an getroffene Absprachen halten, zum Beispiel die Haare viel kürzer schneiden als besprochen oder eine falsche Farbe verwenden. Weisen Friseur:innen vor dem Haarefärben nicht darauf hin, dass es durch die Naturfarbe oder Struktur der Haare zu Abweichungen der gewünschten Farbe kommen kann, stellt schon das einen Mangel dar.
Vorgehen bei der Reklamation
Sprechen Sie am besten noch vor dem Bezahlen an, dass das Ergebnis nicht wie besprochen ist. Wenn die Arbeit mangelhaft ist, muss das Friseurgeschäft eine Nachbesserung anbieten, zum Beispiel die Haare nochmal färben. Führt eine Nachbesserung nicht zum gewünschten Ergebnis, können Sie Schadenersatz verlangen. Die Höhe einer Entschädigung hängt vom entstanden Schaden und dem Ausmaß der mangelhaften Leistung ab.
Wenn Friseur:innen nicht einsehen wollen, dass die eigenen Leistungen mangelhaft sind, müssen Sie Ihren Anspruch auf Nachbesserung oder Schadenersatz mit einem Anwalt durchsetzen. Einen Anwalt in Ihrer Nähe finden Sie hier. Wenn Sie eine Rechtschutzversicherung haben, erkundigen Sie sich dort, ob die Kosten bei einem Rechtsstreit übernommen werden. Ist der Betrieb Mitglied der Handwerkskammer, können Sie bei der regional zuständigen Handwerkskammer auch ein Vermittlungsverfahren beantragen.
Um eine mangelhafte Leistung nachzuweisen, müssen Sie darlegen können, was genau im Vorfeld besprochen wurde und wie ausführlich Sie als Kunde oder Kundin informiert oder eben nicht informiert wurden. Hilfreich sind hier Zeugen, die Ihre Aussage bestätigen können. Wenn die Haare durch Waschen oder Färbemittel in ihrer Struktur geschädigt wurden, können Sie ein Gutachten erstellen lassen, das diesen Schaden bestätigt. Sowohl die Vertretung durch einen Anwalt als auch die Erstellung eines Gutachtens können sehr teuer sein. Informieren Sie sich vorab über entstehende Kosten.
Adressen von Sachverständigen bekommen Sie auf der Seite der Sachverständigendatenbank des Handwerks. Wenn Ihnen eine Nachbesserung zusteht, können Sie diese auch von einem anderen Friseursalon durchführen lassen. Lassen Sie sich in diesem Fall vorab schriftlich bestätigen, dass das Geschäft, dessen Leistung mangelhaft war, die Kosten dafür übernimmt.
Preise für Männer und Frauen bei gleicher Leistung?
Häufig gibt es im Friseurgeschäft Preise für Männer und Frauen. Frauen zahlen dadurch für einen Kurzhaarschnitt laut einer Untersuchung der Antidiskriminierungsstelle des Bundes im Durchschnitt 12,50 Euro mehr als Männer. Diese Preisdifferenzierung nach Geschlecht wird auch „Gender Pricing“ genannt. Friseur:innen begründen diese Preisunterschiede häufig mit den unterschiedlichen Haarlängen sowie der Beschaffenheit der Haare von Frauen und Männern.
Aus Sicht der Verbraucherzentrale ist „Gender Pricing“ eine Benachteiligung einzelner Verbraucher:innen, wenn der höhere Preis nicht durch einen höheren Arbeitsaufwand begründet werden kann. Laut der Antidiskriminierungsstelle des Bundes kann „Gender Pricing“ gegen das Verbot der Geschlechterdiskriminierung im Allgemeinen Gleichbehandlungsgesetz (AGG) verstoßen.
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