Künstliche Intelligenz (KI) hält Einzug in die Friseursalons und verspricht, den Arbeitsalltag zu verändern. Doch wie nutzen Friseure diese Technologie tatsächlich? Dieser Artikel beleuchtet die verschiedenen Anwendungsbereiche und zeigt, welche Vorteile sich für Saloninhaber und Kunden ergeben.
Praktische Unterstützung beim Service
Tools, die mit künstlicher Intelligenz arbeiten, im Salonalltag nutzen? „Der Trend geht ganz klar in diese Richtung“, sagt Patrick Grunwald, Chief Marketing Officer beim E-Commerce Shop deinfriseur.de und Erfinder von Hairly, einem textbasierten KI-Tool, das, ähnlich wie Chat GPT, Fragen beantwortet und Informationen sammelt. „Wir verzeichnen viele Interaktionen mit Hairly, das bedeutet, dass das Interesse auf jeden Fall groß ist.“
Bei der Nutzungsanalyse fällt vor allem auf, dass es selten bei einmaligem Nutzen bleibt. „Die meisten unserer User sind Wiederkehrer.“ Und auch anhand der Fragen lässt sich erkennen, wer mit Hairly interagiert. Friseure nutzen das Tool, um ihren Verkauf zu steigern, die Kundenberatung zu verbessern und um effizient auf Kundenrezensionen zu reagieren.
So unterstützt Hairly beispielsweise bei der Formulierung von Antworten auf Rezensionen und sorgt dabei für eine immense Zeitersparnis. Auch unter Azubis hat Hairly Anklang gefunden und sich als Lern-Helfer für die Abschlussprüfungen etabliert. Neben der klassischen textbasierten Unterstützung kann das Tool mittlerweile auch Fotos verarbeiten: „Friseure können ein Foto der Haare ihrer Kunden bei Hairly hochladen - und das Tool sucht dann nach passenden Frisuren, unterstützt den Friseur bei der Analyse der Haarstruktur und bei der Suche nach der passenden Pflege.“ Sorgen um den Datenschutz muss sich bei dieser Nutzung des Tools niemand machen - die Fotos werden nicht gespeichert.
Anders als bei anderen textbasierten KI-Tools dreht sich bei Hairly alles ums Thema „Haare“, Hair-Content steht im Vordergrund, und die Quellen, derer sich das Tool bedient, sind thematisch sortiert. „Dementsprechend eignet sich Hairly natürlich besonders gut für Friseure und kann in den meisten Fällen sehr schnell und extrem präzise bei der Problemlösung unterstützen“, sagt Grunwald.
Weil die Nachfrage und das Interesse an den KI-Helfern hoch ist, arbeiten Grunwald und seine Kollegen derzeit an einem Business-Portal, das sich speziell an Friseure richtet. Auf pro.dein-friseur.de können Salonunternehmer und Friseure etwa einen speziellen Ratgeber bei Fachfragen zurate ziehen, mittels eines Produkt-Scanners ganz einfach Produkte nachbestellen, Rezensionshelfer oder eine KI-Haaranalyse nutzen.
Grunwald ist sich sicher, dass gerade in Sachen Terminplanung und bei textbasierten Aufgaben KI-basierte Tools in keinem Salon mehr wegzudenken sind.
Bessere Beratung und Zeitersparnis
Friseurunternehmer Hans Wieghorst ist fasziniert von den Möglichkeiten, die die künstliche Intelligenz im Salonalltag bieten kann, auch wenn man noch ganz am Anfang stehe. Er selbst nutzt seit einem halben Jahr die App des Tech-Unternehmens IQONIC.AI, die mithilfe künstlicher Intelligenz Haut und Haare analysiert und hebt damit „die Kundenberatung auf ein anderes Level“.
Die Kunden sind begeistert, das Team mit zwölf Angestellten zieht größtenteils mit: „Die Beratung wird standardisiert und statt der üblichen 5 % bis 6 % Verkaufsanteil haben wir dank der App die 20 % überschritten“, erklärt er. „Ich bin fest davon überzeugt, dass wir einen Verkaufsanteil von 33 % erreichen können - im Sinne der Kunden! Es geht mir hier nicht nur um monetären Erfolg, sondern um die Zufriedenheit der Kund*innen, die wir damit erreichen können, indem die Haare nach der Pflege-Empfehlung länger schön und gesund bleiben.
Darüber hinaus setzt der Unternehmer KI fürs Erstellen der eigenen Modelinie ein, lässt sich Texte für seine Social-Media-Kanäle schreiben und nutzt KI für die Geschäftskorrespondenz und Pressetexte.
Natürlich müsse alles gegengelesen und geprüft werden, es sei dennoch eine „deutliche Zeitersparnis“. Auch das Mitarbeiterhandbuch hat er sich umschreiben lassen: „Ich habe an manchen Stellen den Chef raushängen lassen, die KI hingegen macht das sehr nüchtern und anwendbar.“
KI für die Administration
Georg Kiriakidis, Markenbotschafter für Schwarzkopf Professional und Inhaber des Salons Hauptglück in Leonberg: „Wir nutzen KI nicht direkt im Marketing, sondern eher für administrative Zwecke. Beispielsweise lassen wir vorformulierte Texte mithilfe von KI inhaltlich sortieren, auf Rechtschreibung prüfen und optimieren“, erklärt der Friseurunternehmer Georg Kiriakidis.
Außerdem arbeitet er mit dem SalonLab Smart Analyzer, einer KI-ähnlichen Technologie: „Der Smart Analyzer basiert auf einer komplexen Technologie, die wie eine KI funktioniert“, erklärt er. Das Produkt könne nachweislich durch eine Vorher-Messung den Gesundheitszustand der Haare analysieren und später den Effekt der Pflegeprodukte sichtbar machen. „Aufgrund dieser präzisen und datenbasierten Arbeitsweise kann man durchaus von einer künstlichen Intelligenz sprechen.“
KI Agenten für Beginner: Alle Grundlagen in 9 Min Einfach Erklärt
Zusammenfassende Tabelle: KI-Anwendungen im Friseursalon
| KI-Tool/Anwendung | Beschreibung | Vorteile |
|---|---|---|
| Hairly | Textbasiertes KI-Tool für Fragen und Informationen rund um Haare. | Verbesserte Kundenberatung, Umsatzsteigerung, effiziente Reaktion auf Kundenrezensionen. |
| IQONIC.AI App | App zur Analyse von Haut und Haaren. | Standardisierte Kundenberatung, höhere Verkaufsanteile, Kundenzufriedenheit durch personalisierte Pflegeempfehlungen. |
| SalonLab Smart Analyzer | Technologie zur Analyse des Gesundheitszustands der Haare. | Präzise und datenbasierte Analyse, sichtbare Effekte der Pflegeprodukte. |
| KI für administrative Zwecke | KI zur Sortierung, Prüfung und Optimierung von Texten. | Zeitersparnis bei administrativen Aufgaben. |
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