Im Friseurhandwerk ist die Digitalisierung nicht dazu da, den persönlichen Kontakt zu ersetzen - zum Glück. Doch auch hier können digitale Helfer den Alltag erleichtern. Tim und Jacqueline Mehlfeld führen in Bad Schwartau einen Salon, in dem Technik selbstverständlich integriert ist, aber nicht als Selbstzweck dient, sondern als kluge Unterstützung im Alltag.
„Digitalisierung soll entlasten, nicht nerven“, sagt Tim Mehlfeld. Technik darf weder die Kundschaft noch das Team stören. Bildschirme sind vorhanden, aber nicht im direkten Arbeitsbereich, wo geschnitten und gefärbt wird. „Unsere Kundinnen wollen hier entspannen - und nicht weiter auf einen Monitor starren“, erklärt Jacqueline Mehlfeld. Daher ist die Technik im Hintergrund platziert.
In der Mixecke hilft ein Bildschirm bei der Farbrezeptur, ohne dass jemand mit färbenden Händen zur Rezeption laufen muss. Interne Besprechungen finden am PC im Pausenraum statt, der gleichzeitig als Büro und Küche dient. Das Herzstück der Digitalisierung ist die Mitarbeiter-App. Sie zeigt Umsätze, Termine, To-dos und bietet eine direkte Verbindung zu Social Media. Mitarbeiter können Vorher-Nachher-Bilder direkt bei Instagram posten.
„Das spart Wege, stärkt die Eigenverantwortung - und macht sogar Spaß“, sagt Jacqueline Mehlfeld. Auch für die Kundschaft läuft es mobil: Termine werden online gebucht, und Ausfälle werden per Push-Nachricht mitgeteilt. „Wir posten morgens: ‚Heute ist ein Termin frei‘ - und kriegen ihn zu 80 Prozent auch wieder vergeben“, erzählt sie.
Die Apps senken den Druck im Tagesgeschäft und geben Struktur und Flexibilität. Das Rezept der Mehlfelds: Nicht alles machen, was möglich ist, sondern das, was Sinn ergibt. Jacqueline bringt die kreative Praxis ein, Tim das strategische Denken. Unterstützt werden sie von Caro, der rechten Hand im Backoffice, die früher in der Bankenwelt tätig war und heute das Herzstück der Organisation bildet. „Ich teste jede Software erst mal selbst. Wenn ich damit klarkomme, kommt sie in die engere Wahl“, sagt Jacqueline. Technik ist das eine, Haltung das andere.
Die Mehlfelds führen mit Vertrauen. Die Arbeitszeiten sind flexibel, die Zeiterfassung läuft über einen Fingerprint. So ist alles nachvollziehbar - ohne Diskussion. „Niemand muss hier stempeln oder sich rechtfertigen. Wir sehen die Überstunden, wenn sie gemacht wurden, und die werden dann natürlich auch bezahlt!“, sagt Tim.
Diese Transparenz zahlt sich aus. Wer sich ernst genommen fühlt, bringt sich ein. „Jede Mitarbeiterin darf hier ihren Weg gehen - solange die Qualität stimmt“, sagt Jacqueline. Kein Micromanagement, keine Bürokratie. Das zeigt Wirkung: Die Fluktuation ist gering, das Klima familiär. Die Digitalisierung ist nur Mittel zum Zweck. Im Vordergrund steht der Mensch.
Zusammenfassend lässt sich sagen:
- Digitalisierung dient der Entlastung und nicht der Belastung.
- Technik soll im Hintergrund agieren und die Kunden nicht stören.
- Mitarbeiter-Apps fördern Eigenverantwortung und Flexibilität.
- Transparente Führung und Vertrauen schaffen ein positives Arbeitsklima.
Die folgende Tabelle veranschaulicht, wie die Digitalisierung im Salon Mehlfeld konkret umgesetzt wird:
| Bereich | Digitale Lösung | Vorteile |
|---|---|---|
| Farbmischung | Bildschirm mit Farbrezepturen | Zeitersparnis, Effizienz |
| Mitarbeiterkommunikation | Mitarbeiter-App | Überblick über Umsätze, Termine, Social Media |
| Terminbuchung | Online-Terminbuchung | Flexibilität für Kunden, Reduzierung von Ausfällen |
| Zeiterfassung | Fingerprint-System | Transparente Arbeitszeiterfassung, Vertrauen |
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