Friseur Klier ist eine bekannte Friseurkette mit zahlreichen Filialen. Dieser Artikel fasst die Erfahrungen von Kunden mit verschiedenen Klier-Filialen zusammen, wobei sowohl positive als auch negative Aspekte beleuchtet werden. Die Bewertungen stammen von verschiedenen Plattformen und spiegeln die Meinungen der Kunden wider.
Positive Erfahrungen mit Klier
Einige Kunden äußern sich sehr zufrieden über ihre Erfahrungen bei Klier. So schreibt ein Kunde:
„Bin seit 2 Jahren Stammkunde. Bin bis jetzt immer zufrieden! Klier heißt eben auch Qualität!“
Auch in Bremervörde gibt es positive Rückmeldungen:
„Sehr zufrieden. Ich bin seit über 20 Jahren sehr zufrieden in dem Salon in Bremervörde. Alle sind freundlich. Termine bekommt man sehr zügig bei der Mitarbeiterin die man sich wünscht. Die Beratung ist kompetent. Ich kann den Salon empfehlen.“
Eine Kundin lobt besonders eine Mitarbeiterin in Wolfenbüttel:
„Eine tolle engagierte Mitarbeiterin, Frau Ramona aus der Schweigerstrasse in WF. Klasse und tolle Arbeit. Werde immer wieder zu ihr gehen.“
Diese positiven Bewertungen heben die Freundlichkeit des Personals, die Kompetenz der Beratung und die Qualität der Arbeit hervor. Zudem wird die zügige Terminvergabe positiv erwähnt.
Ein typischer Friseursalon
Negative Erfahrungen und Kritik
Neben den positiven Stimmen gibt es auch zahlreiche negative Bewertungen, die verschiedene Aspekte der Dienstleistung und des Kundenservices kritisieren.
Qualität der Haarschnitte
Einige Kunden bemängeln die Qualität der Haarschnitte. So berichtet ein Kunde:
„Es wurde schief geschnitten und meine Haare sind ruiniert. Mein Pony wurde zu dick gemacht und es wurde einfach auch an den Seiten zu viel abgeschnitten. ‚Es sind nur Haare‘ ja, mit denen ich jetzt mindestens 1 Monat rumlaufen muss. Danke das meine Haare ruiniert worden. Meiner Meinung nach kann da niemand Haare schneiden außer der Chef persönlich. Bitte Lehren sie den Arbeitern mehr. Die Mitarbeiterin die meine Haare ruiniert hat heißt Rosa.“
Ein anderer Kunde beschreibt eine ähnliche Erfahrung:
„Ganz schrecklich. Nie wieder dieser Laden. Schnell abgefertigt bei einem lustlos wirkenden, anscheinend schlecht gelaunten Frisör. Hab ich gleich gemerkt, wortkarg schnippelte er wahllos herum, innerhalb von 10min war ich wieder draussen. Auf meine Frage warum mein Hinterkopf aussieht, als ob ich ne Pfanne draufbekommen habe, zupfte er etwas rum und meinte dann ‚jetzt geht's‘. Das ganze für 47,90 bei einem ohnehin schon Kurzhaarschnitt, nur einmal gewaschen. Fragte weder, ob es zu warm oder zu kalt ist. Fühlte mich sehr respektlos behandelt. Mein Tag war versaut, denn ich muss jetzt so rumlaufen. Warum gibt es nur noch männl. Personal dort? Ich habe nichts gegen Männer, war bisher auch bei ihm schon öfter. Aber qualitativ und menschlich hat er sehr nachgelassen. Ich geh nicht wieder hin.“
Preise und Preisgestaltung
Auch die Preisgestaltung wird häufig kritisiert:
„Online Preise Lockangebot. Dass die gebuchte Person lieber länger Pause machen wollte und der Lehrling einspringen musste, geschenkt. Er hat es gut gemacht. Bei der Abrechnung durch die gebuchte wurden dann aus 28,30 € online 32.-€ , weil das Shampoo extra berechnet wurde und das online nie dastünde. Da steh aber Waschen, also das wäre dann ohne Shampoo ? 3,70€ Aufschlag für das Shampoo beim Waschen entgegen den online Preis - das ist unlauterer Wettbewerb. Wahrscheinlich als Zwangstrinkgeld gedacht. Trinkgeld habe ich obendrauf gegeben.“
Ein weiterer Kunde bemängelt:
„Preise nicht transparent, Leistung lässt nach. Leistung ist OK (viel kürzer und anders als besprochen, aber naja..) Allerdings wird man über die Preisgestaltung nicht aufgeklärt. Laut Aushang kostet der Damen Schnitt 52€. Mal muss ich Aufschlag für langes Haar zahlen (10-15€), mal nicht. Mal wird man vom Azubi verunstaltet und zahlt trotzdem den vollen Preis. Kleine Services wie ein wenig Haaröl nach dem Föhnen oder einen Hitzeschutz gibt es nur noch gegen Aufpreis. Und eine Pflegekur fürs Haar soll 17€ kosten... Egal was vorher besprochen wird, hinter her zahlt man immer Phantasie Preis und das ist Schade.“
Diese Kunden bemängeln, dass die Preise nicht transparent sind und zusätzliche Kosten unerwartet hinzukommen. Zudem wird kritisiert, dass für vermeintliche Zusatzleistungen hohe Aufpreise verlangt werden.
Kundenservice und Verhalten des Personals
Einige Kunden berichten von unprofessionellem Verhalten des Personals:
„Unprofessionell. Meine Frau ist seit über 15 Jahren Kundin bei Cosmo, auch in anderen Filialen war sie immer zufrieden. Beim letzten Besuch in den Königsbau Passagen ließ sie den ganzen Kopf Strähnen machen und bezahlte dafür, obwohl zuvor klar besprochen war, dass kein Silbershampoo oder Abmattierung verwendet wird. Trotzdem wurde Silbershampoo benutzt - das Ergebnis: graue, matte und fleckige Haare. Eine unabhängige Friseurin bestätigte, dass Teile gar nicht blondiert wurden; Fotos belegen dies deutlich. Beim Versuch, das Problem telefonisch zu klären, wurde sie von der Filialleitung Rosa unhöflich behandelt, nicht ausreden gelassen und sinngemäß darauf hingewiesen, man habe ‚Besseres zu tun‘. Am Ende bekam sie sogar Hausverbot. Wir finden es unprofessionell, für eine nicht ordnungsgemäß erbrachte Leistung zu bezahlen und dann so behandelt zu werden. Wir sind bereit, den Vorfall mit der Zentrale oder einem Regionalleiter zu besprechen und behalten uns weitere rechtliche Schritte vor. Nach so vielen Jahren Treue hätten wir mehr Respekt und Professionalität erwartet.“
Ein anderer Kunde schildert eine ähnliche Erfahrung:
„Bln-Eastgate, nicht zu Janine W. Ich hatte einen Termin im Salon im Eastgate in Berlin, leider bei Janine W. Ich hatte bei der Buchung keine Auswahlmöglichkeit, leider war ich bei ihr schon einmal und nicht zufrieden. Sie war zu Beginn bereits sehr gestresst, ist immer nach hinten gerannt um zu telefonieren. Das Haare waschen war genauso gestresst, ruppig und leider auch nicht gründlich, sie zog so an meinem Haar das ich mehrmals extrem nach hinten gezogen wurde, dann hab ich auch noch die Düse an den Kopf bekommen. Entschuldigung? Nein. Sie fragte mich sogar, ob sie 2 mal waschen soll. Das sollte sie doch eigentlich selbst wissen, als ausgebildete Fachfrau. Ich bat jedenfalls um sanftere Behandlung, danach war sie so angepisst auf mich, dass sie mich an eine andere Mitarbeiterin weiterreichte, ohne mich zu fragen. Dann hörte ich dass Kartenzahlung nicht möglich war und fragte nach, sie sagte ich müsste halt Geld holen und es sei nicht deren Schuld. Ein einfaches Schild ist übersehbar, auch bei anderen Kunden. Als ich nachhakte schaute sie mich sehr aggressiv an und brüllte mich an, dass es nicht ihre Schuld sei. Ich bat um einen respektvollen Ton, nachdem ich ja auch schon zuvor nicht sehr sanft behandelt wurde. Das war für Sie nur Anlass mich weiter anzubrüllen, mir unwahre Vorwürfe zu machen, ich verließ den Laden ohne Haarschnitt. Respektloser geht es nicht. Wer so reagiert sollte nicht in einem Dienstleistungsberuf arbeiten.“
Diese Berichte deuten auf mangelnden Respekt, Unfreundlichkeit und fehlende Professionalität hin. Kunden fühlen sich nicht wertgeschätzt und schlecht behandelt.
Probleme mit der Ausbildung
Ein besonders kritischer Punkt sind die Erfahrungen von Auszubildenden bei Klier. Ein besorgter Vater berichtet:
„Achtung!!! Achtung!!! Ein Stern ist noch zuviel...Mein Sohn macht seine Ausbildung seit 08/25 bei KLIER in Großpösna. Insgesamt gibt es dort drei 1. Lehrjahre. Er ist angagiert, bringt viele Modelle, hat gute Schulnoten und hat mit bravour die Prüfung intern bei KLIER absolviert. Nun wurde er und ein anderer Azubi, ohne Vorankündigung fristlos gekündigt. Die Salonleitung zeigte ihnen vorher noch ein kleines Video auf dem Handy, wie schlecht es doch wirtschaftlich mit KLIER aussieht, blablabla und dann konnten die beiden ihre Sachen packen und gehen! Einzig und allein ein Azubi mit Migrationshintergrund, die kaum deutsch spricht und versteht, keine Modelle bringt, sehr schwache Leistungen erbringt...ja, Sie darf bleiben! Natürlich wie steht KLIER denn sonst da!? Und auch bei mir geht natürlich niemand an das Servicetelefon! An KLIER HAIR GROUP: Ihr solltet euch schämen! Ihr verbaut den jungen Leuten die Zukunft. Ihr gebt ihnen mit Aussicht auf Workshops, Bonuspunkte, ...soviel Hoffung und diese zerstört ihr einfach. Wie sollen Hunderte (wenn nicht noch mehr) junge Leute einen neuen Salon finden? Alle anderen Ausbildungen haben schon begonnen und es gibt kaum Chancen irgendwo rein zu kommen. Mein Sohn muss mit 16 jetzt auf das A-Amt und sich Arbeitssuchend-Arbeitslos melden. Was ist da los? Ich bin so wütend und enttäuscht. Ihr zerstört unsere Jugend (=Zukunft)!!! Ich hoffe ihr bekommt eure gerechte Strafe und geht einfach Insolvenz. Euch braucht niemand!“
Ein ähnlicher Fall wird von einem anderen Kunden geschildert:
„Misslungene Lehre. Achtung vor diesem Arbeitgeber !! Die Lehre meiner Enkeltochter wurde im 1.Lehrjahr kurzerhand nach 3 Monaten wegen wirtschaftlichen Gründen gekündigt. Obwohl eine erste Zwischenprüfung bereits absolviert wurde. Zum Kennenlernen der neuen Lehrlinge lud die Geschäftsleitung außerdem zum Empfang. Und nun die Kündigung nach dieser kurzen Zeit. Verstehe wer will...!!? Ein verlorenes Jahr! (Ein vergebener Stern ist eigentlich zu viel)“
Diese Berichte sind besonders besorgniserregend, da sie auf eine mangelhafte Personalpolitik und fehlende Wertschätzung gegenüber jungen Auszubildenden hindeuten.
Infografik über Friseursalons
Fazit
Die Erfahrungen mit Friseur Klier sind sehr unterschiedlich. Während einige Kunden die Qualität der Arbeit, die Freundlichkeit des Personals und die zügige Terminvergabe loben, berichten andere von schlechten Haarschnitten, unprofessionellem Verhalten und intransparenten Preisen. Besonders kritisch sind die Berichte über die Behandlung von Auszubildenden. Kunden sollten sich vorab gut informieren und gegebenenfalls Bewertungen anderer Kunden berücksichtigen, um eine informierte Entscheidung zu treffen.
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