Im Herzen von Nordhorn, am Ootmarsumer Weg 6, befindet sich der Salon Friseur Hopmann Hairstyling, ein Ort, an dem Kundenzufriedenheit und erstklassige Dienstleistungen großgeschrieben werden. Josef Hopmann, der Inhaber des Salons, betont, dass ein Friseurbesuch weit mehr sein sollte als nur ein Haarschnitt. Es geht darum, dass sich der Kunde rundum wohlfühlt.
KUNDENBINDUNG ist das verborgene Geheimnis eines erfolgreichen Salons – hier erfahren Sie WARUM
Die Philosophie von Friseur Hopmann Hairstyling
Allen Arbeiten im Salon liegt eine klare Philosophie zugrunde:
- Der Kunde steht im Mittelpunkt aller Aktivitäten.
- Es wird angestrebt, dem Kunden einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
- Die Wünsche des Kunden nach optimaler, individueller Beratung und Frisurengestaltung sollen erfüllt werden.
- Es werden qualitativ hochwertige Produkte verwendet, die biologisch abbaubar sind.
- Ständige Aus- und Weiterbildung aller Mitarbeiter durch interne und externe Seminare.
- Offenheit gegenüber neuen Trends und Entwicklungen.
Die Bedeutung des Wohlfühlfaktors
Der Kunde muss sich wohlfühlen, damit er den Rest des Serviceangebots positiv wahrnimmt. Für Josef Hopmann ist es ausschlaggebend, dass der Kontakt zwischen Mitarbeiter und Kunden stimmt. Deshalb ist eine positive Atmosphäre innerhalb des Teams von grundlegender Bedeutung. Die Mitarbeiter müssen emotional positiv eingestellt sein und Topleistungen erbringen. Denn: „Wenn es nicht gelingt, den Kunden zu erreichen, entscheidet er sich mit großer Wahrscheinlichkeit nicht für einen weiteren Besuch.“
Das Gespräch als Schlüsselelement
Ein wichtiger Faktor ist das Gespräch zwischen den Ausführenden und den Kunden. In kaum einem anderen Beruf dringen die Dienstleister so sehr in die Intimsphäre des Kunden ein wie bei einem Friseurbesuch. Menschen nähern sich anderen üblicherweise nicht weniger als zehn bis 15 Zentimeter an, was beim Friseurbesuch anders ist. Mit dem Besuch des Salons gewähren die Kundinnen einen enormen Vertrauensvorschub, den zu erfüllen der Anspruch des Teams sein muss. Für den Friseur und die Friseurin bedeutet dieser Anspruch, gleichzeitig „multitasking“ zu sein. Gleichzeitig muss das Gespräch geführt werden und der Ausführende sich auf das Wesentliche, nämlich die handwerklich perfekte Arbeit, konzentrieren.
Dienstleistungsangebot und Kompetenz
Um diesen Ansprüchen gerecht zu werden, setzt Friseur Hopmann auf ein breites Dienstleistungsangebot und kontinuierliche Weiterbildung. Deshalb gehört es zum Service des Salons, dass alle Mitarbeiter an internen und externen Schulungen teilnehmen, um ein möglichst breit gefächertes Dienstleistungsangebot anbieten zu können. So muss gefärbt und geschnitten werden, Haarverlängerungen oder Strukturumwandlung gemacht werden.
Auch bei den Herren ist in den vergangenen Jahren der Dienstleistungsanteil deutlich gestiegen. Männer kommen viel häufiger zum Haare schneiden und tragen deutlich kürzere Schnitte. Der Bartschnitt mit dem Barber-Look verlangt ein hohes Maß an Fertigkeiten. Die neuesten Trends anzubieten gehört zum Service im Salon Hopmann. Diesbezüglich ist man besonders gut aufgestellt.
Beratung im Bereich der Pflegemittel setzt eine große Produktkenntnis voraus, die wichtig ist, um den Kunden die passenden Tipps für Haarpflege und Styling mitzugeben, damit sie nach dem Besuch mit der Pflege der Frisur zuhause nicht allein gelassen werden.
Mit Friseurweltmeisterin Mehtap Sahbaz ist eine Mitarbeiterin im Team, die ganz nah an neuesten Trends und damit am modischen Puls der Zeit ist. Eine der Spezialtechniken, die im Salon angeboten werden, ist der Calligraphy Cut, eine neuartige Schneidetechnik, die das Haar voluminöser wirken lässt.
„Das Wiederkommen der Kunden ist als Dank und Beweis zu verstehen, dass die Arbeit gut war“, führt Josef Hopmann seine Vorstellungen von einem kompletten Serviceangebot aus.
Öffnungszeiten und Erreichbarkeit
Mit den langen Öffnungszeiten dienstags, mittwochs und freitags bis 19 Uhr, samstags bis 16 Uhr und donnerstags sogar bis 21 Uhr kommt der Salon Hopmann den veränderten Bedürfnissen der Kunden entgegen.
Hier eine Übersicht der Öffnungszeiten:
| Tag | Öffnungszeiten |
|---|---|
| Dienstag | Bis 19:00 Uhr |
| Mittwoch | Bis 19:00 Uhr |
| Donnerstag | Bis 21:00 Uhr |
| Freitag | Bis 19:00 Uhr |
| Samstag | Bis 16:00 Uhr |
Friseur Hopmann Hairstyling befindet sich in 48527 Nordhorn, Ootmarsumer Weg.
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